关于举办2012年全市导游大赛的通知
贺州市旅游局
共青团贺州市委员会文件
贺州市妇女联合会
贺旅〔2012〕35号
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关于举办2012年全市导游大赛的通知
各县（区、管理区）旅游局、团委、妇联，市直各旅游企业：
根据国家旅游局、共青团中央、全国妇联《关于举办第二届全国导游大赛的通知》（旅办发〔2012〕114号）和自治区旅游局、共青团自治区委员会、自治区妇联《关于举办第二届全区导游大赛的通知》（桂旅办〔2012〕93号）精神，为深入贯彻落实《自治区人民政府关于加快建设旅游强区的决定》（桂政发〔2010〕92号），展示我市导游形象风采，交流导游服务经验，激励导游提升素质，提高导游服务质量，树立我市旅游行业形象，同时选拔出最优秀选手参加自治区导游决赛和全国导游决赛，市旅游局、共青团贺州市委和市妇女联合会决定于2012年9月20日-9月25日共同举办“2012年贺州市导游大赛”（此次大赛结合“2012年贺州市旅游行业职业技能竞赛”举办）。现将《2012年贺州市导游大赛工作方案》（以下简称《方案》）印发你们，并就有关要求通知如下：
一、高度重视，统一认识。导游是旅游接待服务的重要岗位，不断提高导游服务质量，对于全面提升我市旅游服务质量，把我市旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务业，能够发挥积极的作用。举办全市导游大赛，既是比赛，也是集中培训。全市各旅游企业要充分利用这次机会，激励导游人员加强学习，提高服务质量，全面展示导游队伍形象，积极宣传导游精神风貌。各县（区、管理区）旅游局、团委、妇联和旅游企业要高度重视举办导游大赛的目的意义，积极组织开展比赛并确保取得预期效果。
二、精心准备，认真组织。组织导游大赛是今年继续提升旅游服务质量的重要内容，各县（区、管理区）旅游局、团委、妇联和全市旅游企业要按照《方案》要求，结合《2012年贺州市旅游行业职业技能竞赛活动工作方案》的实施，加强组织领导，积极配合。及时研究制定初赛工作方案及有关比赛规则。通过选拔、推荐等工作，真正选拔出代表本辖区水平的优秀选手参加决赛。要按照本通知的时间、地点及有关要求，派专人带领本辖区选手参加全市决赛和颁奖活动。
三、遵守规定，严格选拔。各县（区、管理区）旅游局、团委、妇联要严格按照规定选拔出决赛参赛选手，按照公开、公平、公正的原则，坚决杜绝徇私舞弊、弄虚作假等违规行为，确保选
附件
2012年贺州市导游大赛工作方案
一、名称：2012年贺州市导游大赛。
二、主题：比技能、赛服务、展风采。
三、举办目的及宗旨：开展导游服务技能比赛，激励导游提高技能水平、文化底蕴和综合素质，同时提升导游形象、交流导游经验，增强导游作为文化交流使者的作用。
四、主办单位：贺州市旅游局、共青团贺州市委员会、贺州市妇女联合会。
五、承办单位：贺州市旅游协会、团市委青年工作部、市妇联发展部。
六、协办单位：贺州市各旅游企业。
七、媒体支持单位：贺州市电视台。
八、时间安排：具体竞赛时间按照“2012年贺州市旅游行业职业技能竞赛”活动期间统一安排。
九、组织领导：
为保障大赛活动有效进行和取得成效，成立2012年贺州市导游大赛组织委员会，负责大赛的组织领导工作。组委会成员如下：
主 任：王西祺 市旅游局局长、市旅游协会会长
副主任：吴松青 市旅游局副局长
莫晓红 团市委副书记
潘美杰 市妇联副主席
成 员：张燕明 市旅游综合业务科科长
黄广成 市团委青农青工部部长、学校部部长
谢钰璐 市妇联发展部副部长
王瑞标 市旅游局市场科科长
黎 锦 市旅游局规划科科长
潘文忠 市旅游质量监督所所长
罗德远 市旅游质量监督所副所长
组委会下设办公室，办公室主任由市旅游局综合业务科科长张燕明担任。办公室负责制定全市导游大赛方案和宣传报道策划，组织决赛选手培训，制定大赛规则和评分规则及评分表，负责组织决赛和颁奖。
十、比赛内容及形式：
（一）大赛分初赛、决赛两个阶段。初赛由各县（区、管理区）旅游局、团委、妇联和市直各旅游企业组织实施，比赛内容和形式由各县（区、管理区）旅游局、团委、妇联和市直各旅游企业决定。决赛由市旅游局团市委、和市妇联组织实施。
（二）决赛比赛项目为仪容仪表展示、应知应会（即导游员应知应会基本知识、贺州经济社会风土人情、交通旅游、应急处理等）问答、景区讲解等。
十一、参赛人员及要求：
（一）持有《中华人民共和国导游证》、从事导游服务的人员或持有景区（点）导游证或讲解员证、在景区（点）从事导游讲解服务的人员。
（二）从事导游讲解服务一年以上。
（三）工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉和违规记录。
（四）导游人员参赛前3年内无一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内累计扣分达10分的记录。
十二、奖项设置与奖励：
（一）决赛奖励
1.一等奖1名；
2.二等奖2名；
3.三等奖3名；
4.贺州市“十佳导游员”10名。
荣获以上一等奖、二等奖、三等奖、贺州市“十佳导游员”者，我市根据其综合素质推选两名持有《中华人民共和国导游证》导游人员参加自治区举办的第二届全区导游大赛。
（二）其他奖励
1.根据获奖者的综合素质推选进入全区决赛的两名选手免当年年审。
2.荣获大赛一等奖、二等奖、三等奖、贺州市“十佳导游员”者，市团委授予35岁以下的选手“贺州市青年岗位能手”称号；市妇联授予符合条件的女选手“贺州市巾帼建功标兵”称号。
3.在旅行社星级评定工作中，旅行社组织导游人员参赛情况将作为旅行社等级评定的重要参考，决赛获奖者可作为所属旅行社等级评定的有效参考得分条件之一。
十三、其他事项：本次导游大赛具体工作结合“2012年贺州市旅游行业职业技能竞赛活动”共同实施。
主题词：旅游 导游大赛 通知
贺州市旅游局办公室 2012年7月9日印发
（共印30份）
